Niet meer zoeken, maar vragen in het nieuwe AFAS Help Center

Vind sneller de informatie die je nodig hebt en vraag 

Auteur: Joyka De Crick
Publicatiedatum: 23 september 2026 09:00
Je bent aan het werken in AFAS en loopt ergens tegenaan, waar je niet meteen uit komt. Een instelling vastleggen lukt niet, een melding is onduidelijk of je weet niet welke stap je moet nemen. In het nieuwe AFAS Help Center helpt Jonas je sneller op weg. Je stelt je vraag en Jonas zoekt de relevante informatie voor je op.

Van zoeken naar vragen

Het AFAS Help Center bevat veel informatie. Veel artikelen beschrijven een compleet proces, inclusief de verschillende inrichtingsstappen. Handig als je iets van begin tot eind wilt uitzoeken. Maar soms zoek je maar één instelling, oplossing of stap die ergens in zo’n artikel staat. Dan weet je dat het antwoord er waarschijnlijk is, maar moet je het nog zien te vinden.

Vanaf nu helpt Jonas je daarbij. Je hoeft niet meer eerst na te denken over het juiste zoekwoord of zelf verschillende artikelen door te nemen. Stel je vraag en Jonas zoekt de relevante informatie voor je op. Heb je daarna meer uitleg nodig? Dan vraag je gewoon verder.

De toegang tot het AFAS Help Center verandert niet. Je gaat gewoon naar help.afas.be.

 

Waarom nu?

Een vraag stellen aan een chatbot is natuurlijk niet nieuw. Toch hebben we die mogelijkheid tot nu toe bewust niet toegevoegd aan het AFAS Help Center. De technologie en de kwaliteit van de antwoorden waren voor ons nog niet goed genoeg.

Dat is nu veranderd. Jonas begrijpt je vraag, zoekt in de informatie van het AFAS Help Center en kan antwoorden uit meerdere artikelen combineren. Zo hoef je minder zelf te zoeken en krijg je sneller de informatie die je nodig hebt.

Is iets nog niet helemaal duidelijk? Dan kun je gewoon verder vragen. Vertel Jonas wat je wilt weten of waar je vastloopt. Dat kan bijvoorbeeld zo:

  • Wat zijn standaardstamkaarten en hoe stap ik hierop over? Leg je dit stap voor stap uit?
  • Wat is er nieuw in de RapportGenerator in Profit 8?
  • Ik krijg bij het boeken van een factuur een melding. Wat betekent deze melding?
  • Hoe moet ik ziekteattesten of schorsingen invoeren?

Jonas zoekt de relevante informatie voor je op en geeft een antwoord op basis van de informatie in het AFAS Help Center. Heb je daarna nog een vraag? Dan ga je gewoon verder in hetzelfde gesprek.

Het AFAS Help Center blijft de basis

Soms staat de informatie die je zoekt verspreid over verschillende artikelen. Jonas brengt die informatie voor je samen in één antwoord. Je ziet ook meteen welke artikelen hij daarvoor heeft gebruikt.

Wil je iets uitgebreider bekijken of een antwoord controleren? Dan kun je altijd doorklikken naar de gebruikte artikelen. Daar vind je de volledige uitleg.

Jonas is en blijft een AI-assistent. Een antwoord kan dus soms onvolledig of niet helemaal juist zijn. Daarom blijven de artikelen in het AFAS Help Center de belangrijkste bron. Jonas helpt je vooral om sneller bij de juiste informatie uit te komen.

Zo haal je meer uit Jonas

Je hoeft je vraag niet perfect te formuleren. Leg gewoon zo duidelijk mogelijk uit wat je wilt weten of waar je vastloopt. Heb je nog extra uitleg nodig? Vraag gerust verder. Je kunt ook een afbeelding toevoegen. Handig als je wilt tonen wat je op je scherm ziet of waar het precies misloopt.

Heb je daarna toch nog hulp nodig van support of van een collega? Dan kun je het gesprek eenvoudig delen via een link. Die link blijft 30 dagen geldig.