'Onze Klanten moeten fans worden'

AFAS België is gespecialiseerd in software om administratieve processen in bedrijven te automatiseren. Door stevig in te zetten op lokale verankering kunnen directeur Robert Koelman en zijn team borgen op een mooie omzetgroei – geen sinecure in een zeer concurrentiële sector.

Robert Koelman staat sinds 2009 aan het hoofd van de Belgische afdeling van het soft­warebedrijf AFAS. Onder zijn lei­ding werd AFAS België een inte­graal onderdeel van het oorspron­kelijk Nederlandse bedrijf. Enterprise Resource Planning, daar draait het allemaal om: soft­ware die de administratieve pro­cessen van bedrijven automati­seert. ‘De medewerker krijgt zelf veel meer controle’, licht Koelman toe. ‘In plaats van administratie, ligt de focus op het beheren van het proces. Dat klinkt misschien radicaal, maar vergelijk het met de afwikkeling van je bankzaken: die doe je ook allang niet meer via het loket in het bankkantoor. Met de juiste tools kun je de loketfunctie van een HR­ of boekhoudafdeling helemaal afschaffen. Van een puur administratief partnerschap evo­lueer je naar een strategisch. Op die manier neem je de organisatie heel wat dom werk uit handen...

Wilt u meer weten over het interview, klik hier!