Slimmer werken met AI in je ERP

Terugblik op het webinar

AI is tegenwoordig overal, maar de term blijft vaak vaag. Wat doet het nu écht in de praktijk en hoe helpt het jouw bedrijf om efficiënter te werken? In dit webinar duiken Emma en Leen in de concrete mogelijkheden van generatieve AI. Ze laten zien dat AI geen sciencefiction meer is, maar een concreet hulpmiddel dat je dagelijkse werkzaamheden ingrijpend verandert en je helpt om aanzienlijk efficiënter te werken.

 

Voorbij de hype: Wat is generatieve AI bij AFAS?

Tijdens het webinar leggen we de focus op de kracht van generatieve AI. We gebruiken onze eigen AI-tool, genaamd Jonas, om processen slimmer te maken. De focus ligt hierbij op drie pijlers:

  • Contentcreatie: Het genereren van tekst en audio, zoals het omzetten van een ingesproken voice-memo naar een tekstdocument.
  • Vraag en antwoord: Het ondersteunen van medewerkers bij het vinden van de juiste informatie binnen de eigen database.
  • Informatieanalyse: Het razendsnel samenvatten of vertalen van teksten om analyses te vergemakkelijken.

Om deze technologie optimaal te laten renderen, zijn een kwalitatieve database en een sterke 'prompt' essentieel. Een goede database vormt de motor waarop de AI-tool draait, terwijl een heldere instructie bepaalt hoe bruikbaar het resultaat is. In de wereld van AI geldt immers: een goede input is de enige weg naar een kwalitatieve output.

Drie praktijkvoorbeelden van AI in ERP

Hoe ziet dat er dan uit in de software? We lichten drie scenario’s toe waarin onze AI-tool Jonas het werk uit handen neemt:

  1. Sales
    Een van de meest concrete toepassingen die getoond wordt, is de inzet van AI binnen de binnendienst van sales. Met behulp van de 'bedrijfsscanner' van onze AI-tool Jonas wordt een automatische analyse gemaakt van bedrijven die informatie aanvragen via de website. Jonas scant zaken zoals de grootte van het bedrijf, de kernwaarden en de mogelijke behoeften van de klant. Hierdoor hoeft een medewerker niet langer handmatig achtergrondinformatie op te zoeken en kan het gesprek direct met de juiste focus beginnen.

  2. Inkoop
    Ook binnen het inkoopproces biedt AI een enorme meerwaarde, vooral bij het verwerken van leverancierscontracten. In plaats van deze documenten vluchtig door te lezen en daarbij essentiële details te missen, kan Jonas een scherpe analyse maken van de voorwaarden. De tool licht bijzondere clausules en risico’s direct uit. Gebruikers kunnen zelfs interactief met Jonas communiceren om een samenvatting beknopter te maken of de schrijfstijl aan te passen, zodat de inkoopprofessional sneller de juiste acties kan ondernemen.

  3. Support
    Op de supportafdeling, waar de werkdruk vaak hoog is, fungeert AI als een onmisbare assistent. Wanneer een klant een incident instuurt, suggereert Jonas eerst relevante helpartikelen om de klant direct zelf verder te helpen. Mocht de vraag toch bij een medewerker terechtkomen, dan helpt AI bij het genereren van een antwoord op basis van een specifiek template. Dit zorgt voor snelheid en kwaliteit, terwijl de medewerker altijd de kritische eindcontrole behoudt.

De mens blijft centraal

Ondanks deze technologische kracht benadrukken Emma en Leen dat de mens altijd centraal blijft staan. AI is een hulpmiddel dat repetitief werk vermindert, zodat er meer tijd en focus overblijft voor menselijke kerntaken zoals persoonlijk klantcontact en onderlinge samenwerking. Het doel is om software slimmer en aangenamer te maken, zonder de menselijke factor te verliezen.


Wist je dat? Alle AI-functionaliteiten van AFAS zijn gewoon inbegrepen in de standaard productprijs voor onze klanten. 
 

Direct aan de slag

Je kunt meteen gaan ontdekken waar de meerwaarde voor jouw organisatie ligt. Voor wie zich nog verder wil verdiepen, verwijzen we graag naar ons nieuwste e-book dat de drie grootste administratieve irritaties oplost met AI.